1方案概述

1.1項目背景

旅游信息化是數(shù)字旅游的基礎(chǔ)階段，它通過對信息技術(shù)的運用來改變傳統(tǒng)的旅游生產(chǎn)、分配和消費機制，以信息化的發(fā)展來優(yōu)化旅游經(jīng)濟的運作，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟的快速增長。

旅游信息化實質(zhì)是在信息技術(shù)的支持下，整合各類旅游信息資源，使之成為旅游業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，成為優(yōu)化旅游生產(chǎn)經(jīng)營活動和推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要手段。

近年來，我國旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迅速發(fā)展，旅游在國民經(jīng)濟增長和人民生活水平提高方面發(fā)揮著越來越重要的作用。因此，充分利用物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和信息化建設(shè)的步伐，推進旅游行業(yè)信息化建設(shè)勢在必行。

1.2需求分析

以中國農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害教育體驗主題公園為例的旅游行業(yè)，具有客流量大、人員較為復(fù)雜、設(shè)施較為分散等特性，因此管理起來也比較困難，而傳統(tǒng)的旅游行業(yè)在經(jīng)營管理上存在以下幾個方面的問題：

1. 行業(yè)主管部門在經(jīng)營管理上難以獲取準確數(shù)據(jù)，造成資源不能充分利用。
2. 主管單位各管理部門之間信息不暢，成為信息“孤島”。無形中加大了管理成本以及經(jīng)營成本，消弱本單位在旅游行業(yè)中的競爭力。
3. 旅游行業(yè)的安全隱患比較多，如何確旅游區(qū)域內(nèi)安全已成為各運營和管理部門最為重視的問題。
4. 不斷升溫的旅游熱潮在帶給園區(qū)可觀的經(jīng)濟效益的同時，也使園區(qū)的保護與發(fā)展的矛盾日趨明顯。

1.3方案目標

     針對中國農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害教育體驗主題公園的特點，需要一套基于RFID技術(shù)的園區(qū)現(xiàn)代化管理系統(tǒng)方案，來實現(xiàn)對景園館區(qū)內(nèi)綜合信息的管理和監(jiān)控，該方案具體可實現(xiàn)以下目標：

1. 提高園區(qū)內(nèi)部的有效管理，為園區(qū)提供準確、高效、實時的管理監(jiān)控手段。
2. 實時掌握客流動態(tài)，提升園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。
3. 提高園區(qū)智能化形象，擁有高端主題公園特有的管理方式。
4. 資金構(gòu)架清晰，在系統(tǒng)內(nèi)資金儲存、消費、剩余等信息可一目了然。

2系統(tǒng)功能簡介

2.1售檢電子卡系統(tǒng)

2.1.1售票功能模塊

為了加強對園區(qū)有效管理，我們采用RFID電子卡作為游覽區(qū)域內(nèi)各游客的憑證，即每張卡里都附有一個RFID芯片來儲存各種信息和一些必要的數(shù)據(jù)。

同時系統(tǒng)兼?zhèn)渲讣y門禁功能，vip用戶與園區(qū)工作人員在系統(tǒng)內(nèi)錄入相關(guān)指紋后設(shè)置相應(yīng)權(quán)限時間即可憑指紋進出入園通道，（具體名稱）收費項目除外。

2.1.2檢票功能模塊

園區(qū)的檢票系統(tǒng)可實現(xiàn)通道現(xiàn)場無人看管，通行人員根據(jù)權(quán)限進出通道，完全智能化管理；此外管理人員可以在通道環(huán)境外的管理中心對通道執(zhí)行完全控制權(quán)，完成各種控制、統(tǒng)計、監(jiān)視、查詢、指揮等功能。

2.1.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析模塊

該票務(wù)管理系統(tǒng)作為一個整體的電子門卡系統(tǒng), 在門卡銷售、檢卡過程中, 非常方便快捷地采集大的記錄數(shù)據(jù)形成了一個大型的信息數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)可以根據(jù)系統(tǒng)管理的需要提供必要的統(tǒng)計和分析功能為管理部門及時提供有用的統(tǒng)計數(shù)據(jù), 并可輸出各種統(tǒng)計報表。

2.1.4RFID門票回收再利用

當(dāng)游客游玩結(jié)束后，到前臺結(jié)賬退款后，門卡只要做一下簡單的消除后，就可重新投入使用。

2.2門卡（指紋）辦理管理

   門卡的辦理在前臺或管理中心內(nèi)即可。員工需錄入指紋的同時在個人信息欄錄入相對應(yīng)的人員信息、聯(lián)系方式等；而vip用戶的門卡在辦理時也需錄入有效證件或聯(lián)系方式等信息，防止他人冒用。

   員工指紋設(shè)置權(quán)限，只能進出指定通道，無權(quán)限通道無法通行。

2.3消費電子支付管理

由于RFID電子芯片具有讀寫屬性，因此可以向門票內(nèi)自由沖值，其不僅可以支付門票，而且可以在場區(qū)內(nèi)進行游玩、購物等消費，因此就避免了游客時刻都要攜帶錢包的不便，此系統(tǒng)的投入使用將減少場內(nèi)銷售商手頭上為了找零準備的現(xiàn)金數(shù)量，同時也給游客帶來很多方便。

2.4收費項目管理

根據(jù)不同收費項目，收費標準有所不同，本系統(tǒng)支持個項目的刷卡消費，刷卡后在設(shè)

備上體現(xiàn)消費金額、余額等信息。扣費后系統(tǒng)即時傳輸扣費信息至服務(wù)器，系統(tǒng)自動備份信息，同時卡片支持儲存最近32筆消費信息。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，所有設(shè)備將脫機運行，仍然支持刷卡消費（扣除卡上相應(yīng)的金額），數(shù)據(jù)儲存于刷卡設(shè)備與卡上。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)故障刷卡數(shù)據(jù)無法上傳的情況下游客中途有事離開，即可在結(jié)賬中心刷卡從門卡上讀取消費明細，再進行退費、退卡等操作。系統(tǒng)數(shù)據(jù)可在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后再統(tǒng)一采集，具體刷卡設(shè)備容量、儲存時間詳見附件1、設(shè)備簡介。

2.5影院管理

影院進出通道使用翼閘管理，刷卡設(shè)備安裝于翼閘上，當(dāng)游客游玩進出時只需在刷卡機上刷卡；員工在刷卡機上輸入指紋，進如影院。

當(dāng)游客門卡余額不足游玩部分項目時，系統(tǒng)設(shè)備將人性化提示余額不足，游客可及時去附近的充值點充值。

影院出場為自動感應(yīng)通道，出場無需刷卡或指紋即刻出場。

2.6游覽車管理

游客需刷卡扣費后方能乘坐游覽車，刷卡扣費信息儲存于扣費機內(nèi)，同時將消費信息反饋并寫入門卡內(nèi)。扣費機設(shè)計為無線通訊，在游覽車航道上設(shè)定部分站點，在各個站點有無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，扣費機在網(wǎng)絡(luò)通暢是將實時傳輸之前的扣費信息，保證信息傳輸?shù)膶崟r性。具體設(shè)備容量、儲存時間詳見附件1、設(shè)備簡介。

2.7超市管理

由于園區(qū)游客數(shù)量龐大，對于超市管理上，基于專業(yè)的超市管理軟件的基礎(chǔ)上操作庫存盤點、錄入、結(jié)算等，但費用從門卡內(nèi)扣除。此扣費金額按超市軟件統(tǒng)計為準，扣費后實時傳輸扣費記錄至服務(wù)器上，系統(tǒng)按不同消費點自動統(tǒng)計所需報表。

2.8財務(wù)處（管理中心）管理

除游覽車所有消費項目都通過tcp/ip連接到財務(wù)處和管理中心，當(dāng)一有刷卡消費或指紋的信息，即刻傳輸至財務(wù)處和管理中心，并按不同項目而生成相對應(yīng)的報表。供管理人員實查看并處理數(shù)據(jù)。同時可通過平臺知道當(dāng)日、周、月人流量，消費額等一系列信息，在一定程度上減輕管理處的數(shù)據(jù)處理工作。

閉園后財務(wù)處可通過平臺的查詢功能去查詢今日消費的詳細，如：游覽車共計乘坐人次、所收金額；影院共計多少游客觀看，共計收費多少等。當(dāng)月結(jié)時如同。